- 員工
| 關注議題 | 溝通方式 | 溝通情況 | |
| 方式 | 頻率 | ||
| 勞資關係 員工福利與薪資 人才招募與留才 職涯發展與教育訓練 |
勞資溝通 | 定期 | 11月進行利害關係人問卷調查 |
| 會議/產業工會 | 不定期 | 共召開1次產業工會 | |
| 召開福利委員會 | 定期 | 召開3次福委會 | |
| 總經理信箱 | 即時 | ||
| LINE群組 | 即時 | ||
| 召開榮團會 | 每季 | 召開0次榮團會 | |
| 職業安全衛生委員會 | 不定期 | 召開4次職業安全衛生委員會 | |
| 人評會 | 不定期 | 召開1次人評會 | |
| 利害關係人問卷調查 | 每年 | 共發放 20 份，回收比率 100% | |
| 內部公告 | 不定期 | 2022年共有29項人令及公告 | |
- 消費者
| 關注議題 | 溝通方式 | 溝通情況 | |
| 方式 | 頻率 | ||
| 產品品質/技術研發 產品與服務責任 產品碳足跡 |
顧客滿意度調查 | 每年 | 顧客滿意度平均85分(較2021年平均分數84.5分微幅提升) |
| CSR利害關係人問卷調查 | 每年 | 發出問卷223份，收回有效問卷196份 | |
| 0800客服專線、訂購專線 | 即時 | 2022年接獲72通客訴電話 | |
| FB粉絲團/IG/YouTube | 即時 | FB發布文章99篇、YouTube發布17則 | |
| 官網、永續發展專區 | 不定期 | ||
| 福壽好市集Line群組 | 即時 | ||
- 經營者
| 關注議題 | 溝通方式 | 溝通情況 | |
| 方式 | 頻率 | ||
| 營運財務績效 公司治理 風險管理 |
各項營運會議 | 不定期 | 每年策略檢討、年度預算制定 |
| LINE群組 | 即時 | ||
| 召開榮團會 | 每季 | ||
| 各式會議 | 不定期 | 每週召開主管會議、每月召開經營會議、每季季檢討會議、每半年年度檢討會議 | |
- 原料供應商
| 關注議題 | 溝通方式 | 溝通情況 | |
| 方式 | 頻率 | ||
| 供應鏈管理 環境政策/管理系統 能源耗用及管理 |
策略性採購(契作合約) | 不定期 | |
| 供應商策略檢討 | 不定期 | ||
| 廠商拜訪及實地訪廠 | 不定期 | 供應商訪廠13次 | |
| 利害關係人問卷調查 | 每年 | 原料供應商、產品供應鏈問卷共發放 80 份，回收比率 88.75% | |
- 股東
| 關注議題 | 溝通方式 | 溝通情況 | |
| 方式 | 頻率 | ||
| 營運財務績效 環境政策/管理系統 產品與服務責任 公司治理 |
股東會議 | 每年 | 6 月份召開股東常會 |
| 利害關係人問卷調查 | 每年 | 共發放 15 份，回收比率 86.67% | |
| 財務報表/年報 | 定期 | 依法令完成財務簽證及股東會年報 | |
| 法說會 | 每年 | 9月召開法說會 | |
| 設置發言人專線/永續報告書網站/官網留言 | 6月發布永續報告書 | ||
- 產品供應鏈
| 關注議題 | 溝通方式 | 溝通情況 | |
| 方式 | 頻率 | ||
| 供應鏈管理 環境政策/管理系統 能源耗用及管理 |
供應商策略檢討 | 不定期 | |
| 利害關係人問卷調查 | 每年 | 原料供應商、產品供應鏈問卷共發放 80 份，回收比率 88.75% | |
| FB粉絲團/IG/YouTube | 即時 | 不定期FB溝通 | |
- 經銷商
| 關注議題 | 溝通方式 | 溝通情況 | |
| 方式 | 頻率 | ||
| 營運財務績效 風險管理 溫室氣體排放 產品品質/技術研發 |
召開經銷商會議 | 不定期 | |
| 獸醫師專業服務 | 即時 | 依需求隨時拜訪 | |
| 業務人員服務拜訪 | 不定期 | 依需求隨時拜訪 | |
| 利害關係人問卷調查 | 每年 | 消費者、經銷商共發放 70 份，回收比率 94.29% | |
- 社區里民
| 關注議題 | 溝通方式 | 溝通情況 | |
| 方式 | 頻率 | ||
| 環境政策/管理系統 風險管理 能源耗用與管理 產品與服務責任 |
參與關懷社區活動 | 不定期 | 共捐贈 104 次 ( 包括機構、個人 ) 金額或物資，捐贈金額預估 17.1 萬元 |
| 福壽好市集 | 即時 | ||
| 學校產學合作(學生實習計劃、贊助學校活動) | 寒暑假、不定期 | 學生實習合作5校共13人 產學合作(含贊助)共9校 |
|
| 社區鄰里拜訪 | 不定期 | ||
| 利害關係人問卷調查 | 每年 | 共發放 20 份，回收比率 55% | |
